Tham khảo

Quy định sử dụng swc88 – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
swc88 Quy định sử dụng swc88 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ CAM KẾT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý – chúng định hình cách chúng tôi vận hành từng giao dịch, lưu trữ dữ liệu và xử lý khiếu nại. Bốn cam kết dưới đây là phần cốt lõi bạn nên nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lệnh nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu vết trong tài khoản. Bạn có thể yêu cầu tra cứu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Cập nhật chính sách minh bạch

Mỗi lần điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo rõ nội dung cập nhật ngay trên trang này. Không có thay đổi nào được áp dụng hồi tố mà không có thông báo trước.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề điều khoản và tài khoản thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đang bị giữ chờ xác minh.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin, tra cứu lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại về quyết định liên quan đến điều khoản sử dụng.

Telegram hỗ trợ 24/7

Phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh ngoài giờ hành chính về các tình huống tài khoản không khớp thông tin ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu điều khoản sử dụng của swc88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã tạo tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ, chỉ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng này.

Khi có cập nhật, phiên bản mới được đăng tại trang này ngay lập tức. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi nghĩa là bạn đã chấp nhận nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc và phản hồi kết quả qua email.

Giao dịch sẽ được tạm giữ để xác minh. Liên hệ live chat ngay, cung cấp ảnh xác nhận từ ứng dụng ví và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép duy trì một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa và giao dịch liên quan sẽ bị giữ lại cho đến khi xác minh xong.

Gửi chi tiết khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc Telegram. Mô tả rõ sự việc và đính kèm bằng chứng giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xem xét nhanh hơn.